A jó kapcsolatok kiépítéséhez figyelmes hallgatóvá kell válnod.
Ahhoz pedig, hogy jó hallgató legyél, a következőket kell tenned:
1) Hallgasd végig a másikat félbeszakítás nélkül! Ez akkor is igaz, ha többet tudsz, mint a veled beszélő személy! Tiszteld meg azzal, hogy értékeled, amit mond, és figyelmesen hallgatsz, amíg be nem fejezi mondandóját.
2) Próbáld megérteni a másik nézőpontját, érzéseit, gondolkodását és szükségeit!
1) Hallgasd végig a másikat félbeszakítás nélkül! Ez akkor is igaz, ha többet tudsz, mint a veled beszélő személy! Tiszteld meg azzal, hogy értékeled, amit mond, és figyelmesen hallgatsz, amíg be nem fejezi mondandóját.
2) Próbáld megérteni a másik nézőpontját, érzéseit, gondolkodását és szükségeit!
Más szóval: hallgass figyelmesen, hogy megértsd!
A jó hallgatás azt jelenti, hogy azt halljuk, amit a másik gondol és érez, nem pedig azt, amit szerintünk gondolnia vagy éreznie kellene.
Ahelyett, hogy találgatnál, udvariasan kérdezd meg: „Jól értettem? Úgy érted, hogy…? Úgy érzed…?”
Ne feltételezz, inkább kérj visszaigazolást!
3) Ne siesd el a következtetéseket! Hallgass ítélkezés nélkül!
3) Ne siesd el a következtetéseket! Hallgass ítélkezés nélkül!
Ha nem áll össze, amit a másik mond, hallgass tovább! „Aki arra felel, amit meg sem hallgatott, azt bolondnak tartják, és megpirongatják.” (Példabeszédek 18:13) Ha tovább hallgatsz, talán érthetővé válik a történet.
4) Ne kényszerítsd a másikat védekezésre! Hallgasd végig anélkül, hogy kijavítanád, visszavágnál vagy lebecsülnéd. Megöli a valódi kommunikációt, ha azt mondod:
4) Ne kényszerítsd a másikat védekezésre! Hallgasd végig anélkül, hogy kijavítanád, visszavágnál vagy lebecsülnéd. Megöli a valódi kommunikációt, ha azt mondod:
„Ez nem így volt”, vagy: „Mire számítottál?”, vagy: „Ostoba és túl érzékeny vagy!”
5) Fogadd el a másik felfogását és érzéseit, mint egy értékes személy érvényes önkifejezését.
5) Fogadd el a másik felfogását és érzéseit, mint egy értékes személy érvényes önkifejezését.
Éreztesd a másikkal, hogy elfogadod és értékeled! Kérdezz rá: „Ha jól értem, arra gondolsz…?
Úgy érzed…? Jól látom…?” Kérd, hogy segítsen közös nevezőre jutni!
Ha azt mondod: „Tekintettel arra, amit elmondtál, megértem, miért érzel így”, az növelni fogja a hajlandóságát arra, hogy átgondolja a te érveidet, és elfogadja az általad kínált megoldásokat.
Ha meg akarod nyerni az embereket és hatással akarsz lenni rájuk, tanulj meg hallgatni!
